InstaBot
Πολιτική Απορρήτου
Μετάφραση για διευκόλυνση. Σε περίπτωση διαφοράς υπερισχύει το αγγλικό κείμενο.
Η πολιτική αυτή εξηγεί πώς η SmartyAI Ltd («εμείς») συλλέγει και χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε το InstaBot (www.instabot.gr, app.instabot.gr, την εφαρμογή, το Copilot, το Autopilot και το SEO Blog — η «Υπηρεσία») και ποια δικαιώματα έχετε. Συμμορφωνόμαστε με τον UK GDPR και, για πρόσωπα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
1. Ποιοι είμαστε
SmartyAI Ltd, αρ. εταιρείας 15254574, έδρα 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Ηνωμένο Βασίλειο. Για κάθε θέμα απορρήτου: support@instabot.gr.
Είμαστε υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα δεδομένα λογαριασμού, χρέωσης, χρήσης και υποστήριξης. Όταν βάζετε στην Υπηρεσία δεδομένα τρίτων (π.χ. πελάτες ή προσωπικό σε φωτογραφίες ή posts), υπεύθυνος είστε εσείς και εμείς εκτελούντες, σύμφωνα με την ενότητα 16 των Όρων.
2. Τι συλλέγουμε
- Λογαριασμός: όνομα, email, αναγνωριστικά σύνδεσης και το βασικό προφίλ αν συνδεθείτε με Google. Τους κωδικούς τους διαχειρίζεται ο πάροχος σύνδεσης· δεν τους βλέπουμε.
- Επιχείρηση και brand: επωνυμία, site, κλάδος, τοποθεσία, κοινό, προσφορές, ιστορία, ύφος, χρώματα, γραμματοσειρές, λογότυπο, φωτογραφίες και ό,τι μας δίνετε ή μας ζητάτε να διαβάσουμε.
- Περιεχόμενο: posts, λεζάντες, εικόνες, βίντεο, άρθρα, αλλαγές και προηγούμενες εκδόσεις, οι οδηγίες σας και οι συνομιλίες με το Copilot.
- Δημόσιες πληροφορίες που μας ζητάτε να διαβάσουμε: σελίδες του site σας και το δημόσιο προφίλ και τα posts του Instagram σας.
- Συνδεδεμένοι λογαριασμοί: ονόματα και αναγνωριστικά λογαριασμών και σελίδων, εικόνα προφίλ, κατάσταση δημοσιεύσεων και στατιστικά (προσέγγιση, εμφανίσεις, likes, σχόλια, κοινοποιήσεις, ακόλουθοι). Δεν λαμβάνουμε ποτέ κωδικούς social media.
- WordPress (SEO Blog): διεύθυνση blog, όνομα χρήστη και application password που μας δίνετε, και στοιχεία των άρθρων που δημιουργούμε.
- Χρέωση: πακέτο, κατάσταση πληρωμής, τιμολόγια, αναγνωριστικά πελάτη και συνδρομής Stripe, υπόλοιπο και ιστορικό credits. Τα στοιχεία κάρτας τα συλλέγει και τα αποθηκεύει η Stripe.
- Χρήση και τεχνικά: διεύθυνση IP, browser και συσκευή, σελίδες και λειτουργίες, χρονοσφραγίδες, σφάλματα και καταγραφές ενεργειών AI του λογαριασμού (για ασφάλεια, χρέωση και έλεγχο κόστους).
- Υποστήριξη: τα μηνύματά σας και οι απαντήσεις μας.
Δεν συλλέγουμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες δεδομένων· μην τις εισάγετε στην Υπηρεσία.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και νόμιμες βάσεις
| Σκοπός | Νόμιμη βάση |
|---|---|
| Λειτουργία λογαριασμού· δημιουργία, αλλαγή, προγραμματισμός και δημοσίευση περιεχομένου· ανάγνωση site και Instagram όταν το ζητάτε· Autopilot, Copilot, SEO Blog· αναφορές αποτελεσμάτων | Εκτέλεση σύμβασης |
| Πληρωμές, πακέτα, credits, αποτροπή απάτης | Σύμβαση· νομική υποχρέωση (φορολογικά αρχεία) |
| Ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης, διόρθωση σφαλμάτων, έλεγχος κόστους και ποιότητας, βελτίωση με στοιχεία χρήσης | Έννομο συμφέρον για ασφαλή και αξιόπιστη υπηρεσία |
| Μάθηση από τα δικά σας αποτελέσματα για καλύτερα επόμενα posts | Σύμβαση |
| Μηνύματα υπηρεσίας (ασφάλεια, χρέωση, αλλαγές όρων) | Σύμβαση· έννομο συμφέρον |
| Email προώθησης· cookies μέτρησης διαφημίσεων | Συγκατάθεση, που ανακαλείται οποτεδήποτε |
| Συμμόρφωση με τον νόμο, αιτήματα αρχών, υπεράσπιση νομικών αξιώσεων | Νομική υποχρέωση· έννομο συμφέρον |
Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα δίνουμε σε τρίτους για δικό τους μάρκετινγκ.
4. Τεχνητή νοημοσύνη
Για τη δημιουργία περιεχομένου στέλνουμε τα σχετικά δεδομένα (στοιχεία brand, οδηγίες, κείμενα site, εικόνες) στους παρόχους AI της ενότητας 5. Σύμφωνα με τους επαγγελματικούς (API) όρους τους, δεν χρησιμοποιούν τα δεδομένα μας για εκπαίδευση μοντέλων και τα κρατούν μόνο για περιορισμένο χρόνο για ασφάλεια και αποτροπή κατάχρησης. Δεν χρησιμοποιούμε το περιεχόμενό σας για εκπαίδευση δικών μας ή άλλων μοντέλων AI.
Η Υπηρεσία δεν λαμβάνει αποφάσεις με νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Το περιεχόμενο AI είναι πρόταση που ελέγχετε· αν ενεργοποιήσετε αυτόματη δημοσίευση, επιλέγετε δημοσίευση χωρίς έλεγχο.
5. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
| Πάροχος | Για | Τοποθεσία |
|---|---|---|
| Google Cloud (Google LLC) | Φιλοξενία, βάση δεδομένων, αρχεία, απόδοση βίντεο | ΗΠΑ |
| Anthropic, PBC | Κείμενα AI, σχεδιασμός, Copilot (Claude) | ΗΠΑ |
| OpenAI, L.L.C. | Εικόνες AI, φωνή, μεταγραφή | ΗΠΑ |
| Google LLC (Gemini) | Εικόνες AI | ΗΠΑ |
| BytePlus (όμιλος ByteDance) | AI video | Σιγκαπούρη / διεθνώς |
| Clerk, Inc. | Σύνδεση και ασφάλεια λογαριασμού | ΗΠΑ |
| Stripe | Πληρωμές, τιμολόγια, αποτροπή απάτης | Ιρλανδία / ΗΠΑ |
| Πλατφόρμα προγραμματισμού social media & CRM | Social-media planner: σύνδεση λογαριασμών, δημοσίευση, στατιστικά· αρχεία πελατών | ΗΠΑ |
| Meta Platforms (Instagram, Facebook) | Δημοσίευση και στατιστικά μέσω επίσημων APIs, όταν συνδέσετε | Ιρλανδία / ΗΠΑ |
| Apify | Ανάγνωση του δημόσιου Instagram σας όταν το ζητάτε | ΕΕ / ΗΠΑ |
| Firecrawl (Mendable, Inc.) | Ανάγνωση του site σας όταν το ζητάτε | ΗΠΑ |
| Inngest, Inc. | Προγραμματισμένες εργασίες (ώρες δημοσίευσης, Autopilot) | ΗΠΑ |
| LangChain, Inc. (LangSmith), όπου ενεργό | Παρακολούθηση ποιότητας και σφαλμάτων αιτημάτων AI | ΗΠΑ |
| Google Ads | Μέτρηση εγγραφών από διαφημίσεις (μόνο με συγκατάθεση) | ΗΠΑ |
| Ο πάροχος του WordPress σας | Παράδοση άρθρων στο site σας, όταν το συνδέσετε | Κατά την επιλογή σας |
Οι εικόνες stock αναζητούνται μόνο με λέξεις-κλειδιά (π.χ. Pixabay), χωρίς προσωπικά δεδομένα. Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα σε συμβούλους, σε αγοραστή ή διάδοχο της επιχείρησης ή όπου το απαιτεί ο νόμος ή αρμόδια αρχή.
6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΗΒ
Η κύρια φιλοξενία και αρκετοί πάροχοι βρίσκονται στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες εκτός ΗΒ και ΕΟΧ. Για τις διαβιβάσεις βασιζόμαστε σε αποφάσεις επάρκειας (και στο EU-US Data Privacy Framework για πιστοποιημένους παρόχους) ή σε κατάλληλες εγγυήσεις: Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ και UK International Data Transfer Agreement/Addendum. Λεπτομέρειες: support@instabot.gr.
7. Πόσο τα κρατάμε
- Λογαριασμός, brand, περιεχόμενο: όσο είναι ανοιχτός ο λογαριασμός· μετά το κλείσιμο ή αίτημα διαγραφής, διαγραφή ή ανωνυμοποίηση εντός 90 ημερών.
- Προηγούμενες εκδόσεις posts: έως 10 ανά post, όσο υπάρχει το post.
- Αρχεία χρέωσης και φορολογικά: 6 έτη, όπως απαιτεί ο νόμος του ΗΒ.
- Καταγραφές χρήσης, ασφάλειας και ενεργειών AI: έως 24 μήνες.
- Αντίγραφα ασφαλείας: τα διαγραμμένα δεδομένα μπορεί να μένουν σε κρυπτογραφημένα αντίγραφα έως 35 ημέρες.
- Μπορεί να κρατήσουμε περισσότερο για επίλυση διαφορών, εφαρμογή των όρων ή συμμόρφωση με τον νόμο.
8. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS), κρυπτογράφηση αποθηκευμένων δεδομένων από τον πάροχο cloud, πρόσβαση μόνο σε όσους τη χρειάζονται, μυστικά κλειδιά εκτός κώδικα και επίσημες μεθόδους σύνδεσης των πλατφορμών. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές· σε παραβίαση που δημιουργεί κίνδυνο θα ενημερώσουμε εσάς και την αρχή όπως ορίζει ο νόμος.
9. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης (και οποτεδήποτε στο direct marketing), φορητότητας και ανάκλησης συγκατάθεσης. Στείλτε email στο support@instabot.gr από το email του λογαριασμού· απαντάμε εντός ενός μήνα.
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στο UK Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Θα εκτιμούσαμε να μας δώσετε πρώτα την ευκαιρία να το λύσουμε.
10. Αποσύνδεση και διαγραφή δεδομένων
- Instagram/Facebook: αποσύνδεση από την εφαρμογή (Ρυθμίσεις → Instagram) και, αν θέλετε, αφαίρεση της πρόσβασης από τις ρυθμίσεις του Facebook (Ρυθμίσεις και απόρρητο → Ενσωματώσεις επιχείρησης). Σταματάμε αμέσως δημοσιεύσεις και στατιστικά.
- WordPress: απενεργοποιήστε το SEO Blog και ανακαλέστε το application password στο WordPress (Χρήστες → Προφίλ).
- Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων: email στο support@instabot.gr με θέμα «Delete my data» από το email του λογαριασμού. Επιβεβαιώνουμε και διαγράφουμε όπως στην ενότητα 7, μαζί με δεδομένα που λάβαμε από πλατφόρμες της Meta.
11. Cookies
| Τύπος | Παραδείγματα | Γιατί |
|---|---|---|
| Απολύτως απαραίτητα | Cookies σύνδεσης (__session, __client_uat), συνεδρία Copilot, ασφάλεια, cookies Stripe στις σελίδες πληρωμής | Σύνδεση, ασφάλεια, πληρωμές. Πάντα ενεργά. |
| Προτιμήσεις | Γλώσσα, θέμα (φωτεινό/σκούρο), τελευταία προβολή, συνομιλία Copilot (στον browser) | Θυμόμαστε τις επιλογές σας. |
| Μέτρηση διαφημίσεων | Google Ads conversion tag | Μέτρηση εγγραφών από διαφημίσεις. Μόνο με συγκατάθεση. |
12. Ανήλικοι
Η Υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις και άτομα 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει δεδομένα ανηλίκων.
13. Αλλαγές
Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνουμε με email ή στην εφαρμογή πριν τεθούν σε ισχύ.
14. Επικοινωνία
SmartyAI Ltd · Αρ. εταιρείας 15254574 · 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Ηνωμένο Βασίλειο
Email: support@instabot.gr